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Bereiten Sie vor der Kontaktaufnahme Ihre Konto-E-Mail, die Art Ihres Anliegens (Registrierung, Zahlung, Technik) und relevante Screenshots vor. Eine präzise Beschreibung beschleunigt die Bearbeitung und reduziert Rückfragen.
Anfragen zu laufenden Transaktionen oder ausstehenden Auszahlungen werden prioritär behandelt, soweit möglich. Aus Sicherheitsgründen fordern wir niemals vollständige Passwörter oder 2FA-Codes per ungefragter E-Mail an.
Sollten Sie noch kein Konto besitzen, können Sie es in wenigen Minuten auf der Registrierungsseite anlegen und anschließend für weitere Fragen hierher zurückkehren. Auch in den FAQ finden Sie Antworten zu Gebühren, Sicherheit und verfügbaren Märkten.
Bitte geben Sie stets einen klaren Betreff an (z. B. „Ausstehende Auszahlung“, „2FA-Zugang“, „Frage zu Gebühren“). Die meisten Anfragen werden innerhalb weniger Stunden beantwortet; hohe Anfragenzahlen oder Zahlungsprüfungen können die Antwortzeit verlängern, mit Updates bei Statusänderungen.
